Termeni si Condiții - acord de utilizare

I. INTRODUCERE

VĂ RUGĂM SĂ CITIŢI TERMENII ŞI CONDIŢIILE DE UTILIZARE ÎNAINTE DE A FOLOSI SOLUȚIA iSpv.

Prezentul acord legal dintre dumneavoastră și S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. are în vedere utilizarea de către dumneavoastră a soluției iSpv. Puteți utiliza soluția iSpv numai în conformitate cu acești Termeni și condiții.

Serviciile oferite prin soluția iSpv pot fi modificate în timp, pe măsură ce îmbunătățim sau adăugăm funcționalități. Ne rezervăm dreptul de a opri, suspenda sau modifica aceste servicii în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor. În ceea ce privește problemele de natură tehnică ce pot apărea în cadrul utilizării platformei iSpv, atunci când funcționarea optimă a acesteia este afectată, avem responsabilitatea de a aplica orice proceduri de remediere, inclusiv limitarea temporară a accesului sau a unor funcționalități, în scopul de a identifica și rezolva situația apărută.

Conform Legii comerțului electronic (Legea 365/2002 cu modificările aduse prin legea 121/2006) "Art. 7: Validitatea, efectele juridice și proba contractelor încheiate prin mijloace electronice (1) Contractele încheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor, atunci când sunt întrunite condițiile cerute de lege pentru validitatea acestora. (2) Pentru validitatea contractelor încheiate prin mijloace electronice nu este necesar consimțământul prealabil al părților asupra utilizării mijloacelor electronice."

Prin accesarea site-ului și folosirea soluției iSpv vă exprimați acordul cu privire la acești termeni și condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, nu puteți folosi soluția iSpv, site-ul www.ispv.ro precum și app.ispv.ro.

Acest acord privind termenii și condițiile de utilizare („Acordul") reprezintă o convenție cu caracter obligatoriu, realizată între o persoană juridică de drept privat sau public sau între un reprezentant al unei entități cu personalitate juridică distinctă (în continuare "Utilizator" sau "dumneavoastră") și S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. (în continuare "Furnizorul"), privind condițiile accesării și utilizării soluției iSpv de către dumneavoastră.

Soluția sau platforma iSpv este destinată utilizării de către persoanele peste 18 ani. Prin folosirea acestei platforme, declarați că aveți cel puțin 18 ani împliniți și vă asumați răspunderea că datele și informațiile furnizate de dumneavoastră sunt reale.

II. DEFINIȚII

În scopul prezentului Acord, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

  • „Cont de Utilizator / Cont iSpv": contul de înregistrare creat de Utilizator în cadrul soluției iSpv
  • „Date cu caracter personal": informațiile referitoare la un Utilizator persoană fizică, precum: nume, email
  • „Informații pentru înregistrare": datele cu caracter personal și datele de identificare ale persoanelor juridice (denumirea, sediul social, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului sau alte registre, Codul Unic de Înregistrare)
  • „Firma": persoana juridică de drept privat sau public ce își creează, prin reprezentantul său legal sau prin împuternicitul acestuia, un cont iSpv
  • „Furnizor": S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L., o societate cu răspundere limitată organizată potrivit legislației din România, având sediul social în Lerești, str. Șotcan, nr. 940, județul Argeș
  • "Soluția iSpv": pagina web "ispv.ro" și "app.ispv.ro", inclusiv portalul web iSpv disponibil după autentificare, aflate în proprietatea și administrarea Furnizorului

III. MODIFICĂRI ADUSE ACORDULUI

Furnizorul își rezervă dreptul de a aduce amendamente și de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Versiunea în vigoare va fi cea publicată pe www.ispv.ro și pe app.ispv.ro. Modificările vor intra în vigoare imediat după postarea pe website, despre care veți fi înștiințat(ă) în soluția iSpv sau pe email.

IV. CREAREA CONTULUI ȘI PLATA ABONAMENTULUI

Crearea contului

Utilizatorul poate crea un cont iSpv pe site-ul app.ispv.ro, furnizând adresa de email și datele firmei pentru care se creează contul.

Perioada de probă (Trial)

  • La crearea primei companii, veți beneficia de o perioadă de probă gratuită de 2 luni
  • În această perioadă aveți acces la toate funcționalitățile platformei
  • Nu este necesară introducerea datelor de plată pentru activarea perioadei de probă
  • Veți fi notificat(ă) cu 7 zile înainte de expirarea perioadei de probă
  • După expirare, puteți alege un abonament plătit sau continua cu planul gratuit (cu limitări)

Abonamente și plăți

Serviciile iSpv sunt disponibile în mai multe variante de abonament. Pentru abonamentele plătite, plata se poate efectua prin următoarele modalități:

Plata online cu card bancar

La efectuarea plății online vă supuneți termenilor și condițiilor procesatorului de plăți online. Toate informațiile cardului sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți securizat. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L. nu accesează și nu reține informațiile cardului dumneavoastră.

Plata prin transfer bancar

Puteți opta pentru plata prin transfer bancar în baza unei facturi emise de către Furnizor. Veți primi accesul la serviciile iSpv conform abonamentului ales.

Planuri personalizate (Custom Plans)

Pentru volume mari de utilizare sau pentru cerințe specifice, oferim planuri personalizate:

  • Tarifele sunt negociate individual în funcție de volumul de companii și documente
  • Un plan personalizat poate acoperi mai multe companii ale aceluiași utilizator
  • Se emit facturi separate pentru fiecare plan personalizat
  • Planurile personalizate au o dată de expirare stabilită contractual
  • La expirare, puteți reînnoi planul personalizat sau trece la un abonament standard
  • Contactați-ne la hello@ispv.ro pentru o ofertă personalizată

Utilizarea unui voucher

Un cod de voucher oferă o reducere din prețul anual sau acces la funcționalități pentru o perioadă determinată. Voucherele:

  • Au o perioadă de valabilitate limitată
  • Nu pot fi preschimbate în bani
  • Nu pot fi cumulate cu alte promoții, cu excepția cazurilor în care acest lucru este specificat explicit

Reînnoirea abonamentului

Abonamentul se reînnoiește automat la expirare, cu excepția cazului în care solicitați anularea. Veți fi notificat(ă) înainte de reînnoire.

Anularea abonamentului

Puteți anula abonamentul oricând din contul de utilizator, secțiunea "Administrează abonamentul".

V. DECLARAȚII ALE UTILIZATORULUI

Folosind soluția iSpv, declarați și garantați că:

  • Toate informațiile furnizate sunt corecte și precise
  • Sunteți reprezentantul legal al firmei sau aveți împuternicire pentru înscrierea în iSpv
  • Aveți cel puțin 18 ani împliniți

VI. ACTIVITĂȚI INTERZISE

Nu puteți accesa sau folosi soluția iSpv pentru niciun alt scop decât cel pentru care Furnizorul îl face disponibil și îl prezintă public pe www.ispv.ro.

VII. FUNCȚIONALITĂȚILE PLATFORMEI ȘI UTILIZAREA DATELOR

Integrarea cu ANAF și token-ul SPV

Soluția iSpv funcționează prin conectarea la sistemele ANAF (Agenția Națională de Administrare Fiscală) folosind token-ul digital furnizat de utilizator. În acest sens:

Citirea informațiilor disponibile

  • Aplicația iSpv va citi automat toate CIF-urile (Codurile de Identificare Fiscală) la care token-ul dumneavoastră are acces în sistemul ANAF
  • Această citire este necesară pentru a vă informa despre toate companiile pentru care aveți drepturi de acces
  • Informațiile citite includ: denumirea companiei, CIF, date de înregistrare și alte informații publice disponibile în registrul ANAF

Consimțământul explicit pentru adăugarea companiilor

  • IMPORTANT: Platforma iSpv NU va adăuga automat companiile în contul dumneavoastră fără consimțământul explicit
  • Veți fi notificat(ă) despre companiile disponibile pentru sincronizare
  • Aveți posibilitatea de a selecta manual care companii doriți să fie adăugate în contul iSpv
  • Această funcționalitate vă oferă control complet asupra datelor și companiilor gestionate

Sincronizarea datelor din SPV

  • După adăugarea unei companii cu consimțământul dumneavoastră, iSpv va sincroniza automat facturile și documentele disponibile în SPV (Spațiul Privat Virtual)
  • Sincronizarea se realizează periodic în conformitate cu limitările tehnice impuse de ANAF
  • Datele sincronizate includ: facturi emise, facturi primite, informații despre parteneri comerciali
  • Frecvența sincronizării depinde de planul de abonament ales

Gestionarea multiplelor companii

  • Un utilizator poate gestiona mai multe companii în cadrul aceluiași cont iSpv
  • Fiecare companie poate avea mai mulți utilizatori asociați cu roluri diferite
  • Rolurile disponibile includ: proprietar (owner) și membru (member)
  • Doar proprietarul companiei poate adăuga sau elimina utilizatori
  • Schimbarea între companii se face prin meniul de selecție a companiei active

Gestionarea utilizatorilor și drepturilor de acces

  • Proprietarul unei companii poate invita alți utilizatori să acceseze datele companiei
  • Utilizatorii invitați trebuie să accepte invitația și să își creeze un cont iSpv
  • Drepturile de acces pot fi revocate oricând de către proprietar
  • Un utilizator poate fi membru al mai multor companii simultan

Gestionarea partenerilor comerciali

  • iSpv identifică și organizează automat partenerii comerciali pe baza facturilor sincronizate
  • Puteți configura adrese de email personalizate pentru fiecare partener

Activarea și dezactivarea companiilor

  • Puteți dezactiva temporar companiile pe care nu doriți să le utilizați activ
  • Companiile dezactivate nu vor fi sincronizate și nu vor consuma din limita de documente
  • Reactivarea unei companii este posibilă oricând din setările contului
  • Datele companiilor dezactivate rămân stocate și pot fi accesate după reactivare

Notificări și alerte

Platforma iSpv oferă sistem de notificări pentru:

  • Facturi noi primite în SPV
  • Expirarea token-ului ANAF (cu 2 ore înainte și la expirare)
  • Expirarea perioadei de probă (trial)
  • Expirarea abonamentului
  • Probleme de sincronizare sau erori tehnice
  • Actualizări importante ale platformei

Limitări tehnice și rate limits

  • Accesul la API-ul ANAF este supus limitărilor impuse de autoritatea fiscală
  • iSpv respectă aceste limitări pentru a asigura funcționarea continuă a serviciului
  • Sincronizarea se realizează în loturi (chunks) pentru a evita supraîncărcarea sistemelor
  • În cazul depășirii limitelor, sincronizarea va fi reluată automat după perioada de așteptare

VIII. COD DE CONDUITĂ

Misiunea iSpv

Scopul nostru este să oferim acces facil și eficient la datele din SPV (Spațiul Privat Virtual) ANAF, într-un mod accesibil și la un preț rezonabil. Pentru o utilizare optimă a platformei:

  • Dedicați timp pentru a înțelege funcționalitățile iSpv
  • Acordați atenție mesajelor afișate de sistem
  • Contactați echipa de suport pentru asistență la hello@ispv.ro

Ne angajăm să:

  • Oferim suport tehnic prompt și profesionist
  • Răspundem la întrebări documentate corespunzător
  • Asigurăm asistență pentru obținerea token-ului de acces la SPV
  • Respectăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră

IX. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI ȘI BACKUP

Disponibilitatea platformei

  • Furnizorul depune eforturi pentru a asigura o disponibilitate de 99% a platformei iSpv
  • Pot exista întreruperi planificate pentru mentenanță, despre care veți fi notificat(ă) în prealabil
  • În cazul unor probleme tehnice neprevăzute, echipa tehnică va interveni pentru rezolvare în cel mai scurt timp

Backup și recuperare date

  • Datele sunt salvate automat și periodic pe servere securizate
  • Backup-urile sunt păstrate conform politicilor de retenție a datelor
  • În caz de pierdere accidentală a datelor, există proceduri de recuperare
  • Utilizatorul are posibilitatea de a exporta propriile date în orice moment

Retenția datelor

  • Datele companiilor active sunt păstrate pe toată durata abonamentului
  • După încetarea abonamentului, datele sunt păstrate pentru o perioadă de 30 de zile
  • După această perioadă, datele pot fi șterse definitiv, cu excepția celor necesare pentru obligații legale și fiscale
  • Puteți solicita ștergerea imediată a datelor prin cerere la gdpr@ispv.ro

X. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Furnizorul deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra soluției iSpv, incluzând:

  • Codul sursă
  • Design-ul și structura
  • Logo-ul și elementele vizuale
  • Bazele de date
  • Funcționalitățile software

Conținutul este oferit "CA ATARE" și nu poate fi:

  • Copiat sau reprodus
  • Distribuit sau transmis
  • Vândut sau licențiat
  • Exploatat în scop comercial

XI. GARANȚII

Utilizatorul garantează că:

  • Datele furnizate sunt reale și corecte
  • Are dreptul legal de a reprezenta entitatea juridică
  • Își asumă răspunderea pentru consecințele utilizării datelor
  • Token-ul ANAF furnizat este obținut legal și are dreptul de utilizare
  • Nu va utiliza platforma pentru activități ilegale sau neautorizate

Furnizorul garantează că:

  • Va proteja datele utilizatorilor conform GDPR
  • Va menține securitatea platformei la standarde înalte
  • Va asigura transparență în ceea ce privește modificările și actualizările platformei
  • Nu va partaja datele cu terțe părți fără consimțământul utilizatorului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege

XII. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizarea soluției iSpv se face pe riscul propriu al utilizatorului. Furnizorul nu este răspunzător pentru:

  • Daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei
  • Erori sau omisiuni în prezentarea materialelor sau în sincronizarea datelor din ANAF
  • Operațiuni neautorizate asupra soluției din partea unor terțe părți
  • Pierderi financiare rezultate din decizii luate pe baza datelor din platformă
  • Întreruperi ale serviciului datorate furnizorilor terți (ANAF, servere cloud, procesatori de plăți)
  • Modificări ale API-urilor ANAF care pot afecta temporar funcționalitatea platformei

Răspunderea maximă a Furnizorului este limitată la suma plătită de utilizator pentru abonamentul în ultimele 12 luni.

XIII. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL conform GDPR

Date prelucrate

Furnizorul prelucrează următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, email, număr de telefon (opțional)
  • Date despre firma reprezentată: denumire, CUI, J, adresă, date de contact
  • Date de autentificare: parolă criptată, data ultimei autentificări
  • Token-uri ANAF: stocate criptat pentru accesarea serviciilor ANAF
  • Date financiare: facturi, parteneri comerciali, informații despre tranzacții
  • Date tehnice: adresă IP, browser, sistem de operare, pentru securitate și debugging
  • Date de utilizare: acțiuni efectuate în platformă, pentru îmbunătățirea serviciilor

Scopul prelucrării datelor

Datele sunt prelucrate pentru:

  • Furnizarea serviciilor iSpv și executarea contractului
  • Sincronizarea automată a facturilor din SPV
  • Gestionarea abonamentelor și procesarea plăților
  • Comunicarea cu utilizatorii (suport tehnic, notificări)
  • Îmbunătățirea platformei și dezvoltarea de noi funcționalități
  • Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)

Stocarea și securitatea datelor

  • Datele sunt stocate în cloud pe servere Hetzner sau DigitalOcean în Europa (Germania, Olanda)
  • Parolele sunt criptate folosind algoritmi moderni (bcrypt)
  • Token-urile ANAF sunt stocate criptat în baza de date
  • Comunicarea cu serverele se realizează exclusiv prin HTTPS
  • Accesul la date este limitat și controlat prin sisteme de autentificare și autorizare
  • Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor

Partajarea datelor cu terțe părți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

  • Stripe: pentru procesarea plăților cu cardul (conform politicii Stripe)
  • ANAF: pentru sincronizarea facturilor și accesarea SPV (conform legislației)
  • Mailcoach: pentru trimiterea de emailuri transacționale și newsletters (cu consimțământ)
  • Hetzner/DigitalOcean: ca furnizori de hosting și stocare cloud
  • Oblio: pentru emiterea facturilor către clienții iSpv

Nu vindem și nu partajăm datele cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Drepturile utilizatorului conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor prelucrate
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): să solicitați ștergerea datelor
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul de utilizare a datelor
  • Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în anumite scopuri
  • Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor: gdpr@ispv.ro sau 0756 090 326

Perioada de stocare a datelor

  • Datele sunt stocate atât timp cât aveți un cont activ iSpv
  • După ștergerea contului, datele sunt păstrate 30 de zile pentru recuperare
  • Datele necesare pentru obligații legale (facturi, contracte) sunt păstrate 10 ani conform legislației fiscale
  • Puteți solicita ștergerea imediată prin cerere scrisă la gdpr@ispv.ro

XIV. ÎNCETAREA SERVICIILOR

Rezilierea de către utilizator

  • Puteți înceta oricând utilizarea serviciilor iSpv prin anularea abonamentului
  • Datele vor rămâne disponibile până la expirarea perioadei plătite
  • Puteți solicita ștergerea datelor conform secțiunii GDPR

Suspendarea sau închiderea contului de către Furnizor

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul în următoarele situații:

  • Nerespectarea termenilor și condițiilor
  • Utilizarea abuzivă a platformei
  • Activități ilegale sau frauduloase
  • Neplata abonamentului (după perioada de grație)
  • Solicitare din partea autorităților competente

În cazul suspendării, veți fi notificat(ă) și veți avea posibilitatea de a exporta datele înainte de ștergerea definitivă.

XV. LEGEA APLICABILĂ

Acest acord este guvernat de legile României, cu excepția dispozițiilor O.G.21/1992 privind protecția consumatorului. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

XVI. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice dispute care nu pot fi rezolvate amiabil în 30 de zile lucrătoare vor fi soluționate de instanțele române competente. În cazul consumatorilor, aceștia pot apela la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor (SAL/SOL) disponibile pe platforma europeană https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XVII. CONTACT

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, puteți contacta:

S.C. ANDALI SOLUTIONS PRO S.R.L.

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

Prin utilizarea platformei iSpv, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.